Études qualitatives & focus group au CDER

La sollicitation vient du Conseil d’Administration, qui souhaite prendre le pouls sur le terrain :

• Comment les clients perçoivent-ils l’entité ?
• Quelle image ont-ils des services proposés ?
• Quelles seraient leurs attentes dans le futur ?

Etudes qualitatives, entretiens en face à face, focus group nous ont permis d’alimenter leur réflexion sur leur stratégie de demain.